3° Passo

Influenciar os outros

Saiba receber críticas

Parece-lhe contraditório? Pois verá, dentro de pouco, que é perfeitamente lógico.

Temo-nos confrontado com críticas desde crianças. Aliás, existem muitas pessoas que experimentam uma espécie de prazer sádico em ver os outros cometerem erros, a serem culpados ou a serem ridículos em público. Se sente que as pessoas o criticam muito, console-se. Existe uma relação directa entre o quanto é criticado e o quanto êxito tem! Quanto mais alto chegar, mais criticado será. Ao aprender a aceitar as críticas, usá-las-á em seu benefício. Até o ajudarão a aumentar a sua influência sobre os outros.

Aqui tem alguns conselhos sobre como receber críticas:

• Olhe para as críticas como sendo prova do seu progresso. Progredindo, torna-se uma ameaça para os outros que estão convencidos de que nunca poderão alcançar o seu nível. Ter consciência disto deve aumentar a sua autoconfiança.

• Nunca discuta com um crítico. Uma reacção espontânea à crítica seria uma resposta agressiva.
Controle-se!

Se está a ser criticado sobre o seu trabalho, peça à pessoa, com calma, para lhe explicar por que pensa assim. Num tom de voz respeitável e interessado, pergunte do que é, exactamente, que ela não gosta no seu trabalho, e porquê. Depois, diga-lhe quanto está grato pelas observações e a análise dela. Desta forma, desarma o seu crítico, que se vai embora com a sensação de ter êxito. A próxima vez que pedir alguma coisa a essa pessoa, pode ter a certeza que fará tudo o que estiver ao seu alcance para o ajudar.

Se alguém decide criticá-lo sobre um aspecto da sua vida pessoal, ou sobre a maneira de se vestir, mantenha-se completamente indiferente. O crítico cansar-se-á de ser ignorado e procurará outra presa.

Esqueça a vingança pessoal

Este é um difícil conselho a seguir. No entanto, quanto sofrimento humano é causado pelo desejo da vingança! Os dramaturgos da Grécia Antiga desprezavam a vingança e representavam-na como o mais terrível de todos os crimes. Ainda não atingimos tal progresso. Pelo contrário, a nossa sociedade parece aplaudir a vingança. Se não acredita, basta ir ao cinema! Mesmo se alguém lhe fizer mal, não perca o seu tempo e energia a tentar vingar-se. Mais cedo ou mais tarde, os responsáveis irão pagar pelos seus erros. A vingança baixa-nos ao nível daqueles que criaram o problema à partida. Não entre no jogo! Um acto vingativo é normalmente mais visível do que o acto que o provocou.

Se alguém o quiser magoar, fá-lo-á cuidadosa e furtivamente, não em aberto. Talvez você seja a única pessoa que sabe disso. Se tem a certeza de ter razão e decide vingar-se, só vai criar muitos problemas. As pessoas julgarão a sua acção fora do contexto, e a culpa recairá sobre si. Isto não é maneira de influenciar os outros! Será visto como vingativo, injusto e mesquinho.

Evite a familiaridade inoportuna

A familiaridade gera o desdém, como diz o ditado. Apesar de esta afirmação ser um pouco exagerada, deve saber que pode exercer mais influência sobre as pessoas se mantiver uma certa distância. Dirija-se aos seus subordinados ou colegas sempre com respeito. Hoje em dia, começa-se logo a tratar as pessoas pelo primeiro nome, desde o momento em que as conhecemos. Isto é especialmente verdade nos EUA, onde as técnicas de vender e a forma de tratar as pessoas é mais informal do que no resto do mundo.

Deixe passar algum tempo antes de passar ao tratamento pelo primeiro nome, especialmente com subordinados. Se se dirigir às pessoas com respeito, responder-lhe-ão da mesma maneira.